الأهداف

التعرف على دور العلاقات العامة فى ظل الادارة الحديثة للقرن الحادى والعشرين والانشطة المختلفة لها والتى يتم ممارستها على المستوى اليومى والشهرى والسنوى . التعرف على المبادىء الاساسية لآداب المراسم والبروتوكول والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التى تتطلب الالمام بقواعد المجاملات والمراسم الرسمية

المستفيدون

العاملبن فى مجالات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والمناط بهم استقبال الزوار وتمثيل المؤسسة فى الخارج.

المحتويات

• الاتصال الفعال بصفه عامة : المفهوم ، معوقاته ،
• مهارات الاتصال اللازمة للعاملين فى المجال الخاص بالمراسم والبروتوكول.
• مهارات التعامل مع الاخرين : أنماط التبادلات السلوكية مع الأخرين
• كيفية الاستفاده منها فى التعامل مع الأخرين ،
• اساليب التعامل مع الأخرين ومع النوعيات المتنوعه من الجمهور والمتعاملون فى المراسم فى مختلف المواقف ،
• ارشادات لتحسين أداء من يتعاملون مع الأخرين.
• المراسم والبروتوكول :
• المفهوم ،
• المبادىء ،
• أهمية فهم الخلفية الحضارية الدولية للعاملين فى مجال المراسم والبروتوكول ،
• آداب المائدة وتناول الطعام ،
• تنظيم الولائم والحفلات ،
• قواعد رفع الاعلام على المبانى والمنشأت .

أساليب التدريب

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية