الإدارة المكتبية الحديثة
الإدارة المكتبية الحديثة
أهداف البرنامج
- تزويد المشاركين بالمعارف الإدارية والسلوكية الضرورية لإنجاز مهام عملهم بكفاءة واحتراف مهني .
- تحسين إنتاجية المشاركين من خلال زيادة مهاراتهم التنظيمية وتطوير أساليب أدائهم لأعمالم
- تمكين المشاركين من تكريس التقنية المكتبية الحديثة لخدمة العمل المكتبي .
- الارتقاء بمستوى المشاركين الفكري والعملي على حد سواء عن طريق تفاعلهم مع بعضهم البعض وتبادل خبراتهم وعرض تجاربهم من جهة ، وتفاعلهم مع المحاضر من جهة أخرى وذلك لتمكينهم من التعرف على المشاكل التي تواجههم في أعمالهم وطرق حلها .
- إطلاع المشاركين على أحدث الأجهزة والمعدات والمكننة في مجال المكاتب من خلال النماذج المتنوعة ذات العلاقة .
المستفيدون
- العاملون في مجالات إدارة المكاتب من مديرات ومديرين وسكرتيرين تنفيذيين يعملون في البنوك والشركات والمؤسسات العامة والخاصة.
محتويات البرنامج
- مفهوم ووظائف الإدارة المكتبية الحديثة .
- أهمية العمل المكتبي .
- تصميم وترتيب المكتب الحديث وأثره على الإنتاجية .
- المواصفات المهنية والسلوكية للعاملين في مجال الإدارة المكتبية الحديثة والدعم الإداري .
- الإتصالات الإدارية الفعالة .
- مهارات تنظيم المواعيد وإدارة وتنظيم الاجتماعات باستخدام الشبكةالداخلية (الإنترنت)
- مهارات مواجهة المشكلات وآداب التعامل مع الآخرين (الإيتيكيت)
- استخدام تقنية الإنترنت في مجال إدارة المكاتب( تطبيق عملي (
- الأرشفة الإلكترونيية .
- نماذج ناجحة من مؤسسات في القطاعين العام والخاص .
- الارشفة الالكترونية وادارة نظم المعلومات الحديثة.
- نظم المعلومات وادارة مكاتب الرؤساء والمدراء والشخصيات المهة
- الإدارة العـامــة وعـلاقتهــا بالسكـرتـاريــة التنفيـذيــة العليا.
- الصفــات الشخصيــة والعمليــة والمهنيـــة للسكـرتيــر القيادي .
- المهــارات الأسـاسيــة المطلـوبــة في السكـرتيــر الفعّــال
- التعـامـل مع الهـاتـف والمكـالمـات معالجتها واتخاذ القرارات
- استقبال الـزوار والمـراجعيــن بالشكـل الذي يعكـس مكانـة المنظمــة .
- تنظيــم الاجتماعات واللجــان وفق المنهجيات الحديثة .
- كيفيــة التعـامـل مع الأنمـاط المختلفـة من الـزائـريـن والمـراجعيـن وتقييم أهدافهم
- الاتصالات الإداريــة وعـلاقتهــا بالأعمـال المكتبيــة الملحقة بالمهام الرسمية
- دور السكرتـاريــة الفعالة في تـوثيـق المعلـومـات والبيـانـات وفـق مفهــوم إدارة الجـودة الشـاملــة .
- مهــارة تحـريــر المـراسـلات الـداخليــة والخـارجيـة .
- المفاهيــم الحديثــة في الإدارة .
- الإدارة بمنظــومـات العمل .
- طبيعة العمــل الإداري و نظــم الجـودة الشاملــة .
- الإدارة بفــرق العمــل .
- مداخـل الجـودة الشاملــة و مفاهيـم الآيزو .
- المراسلات والكتابة الإدارية .
- الإعداد والتحضير للإجتماعات .
- جدولة مواعيد المدير وتحديد الأولويات .
- تنظيم الزيارات والمقابلات .
- مهارات التعامل مع الآخرين.
أساليب التدريب
- المحاضرة القصيرة
- النقاش و الحوار
- العمل ضمن مجموعات
- التمارين الجماعية