أهداف البرنامج

المفاوضة هي طريقة متحفِّزة للوصول إلى حل مقبول لحاجة ما بين طرفين أو أكثر؛ سواء أكانت هذه الحاجة على شكل صعوبات أو شروط، وهي تمكِّن الشخص من محاولة الحصول على ما يريده وإعطاء الآخرين فرصة ليفعلوا الشيء ذاته.

وغالباً ما يفضي التفاوض إلى نتيجة ترضي كل الأطراف المعنية له وبنسب مختلفة، وهو عادة لا يوجد مقياساً محدَّداً لهذه النسبة، ولكن باتباع خطوات التفاوض الأساسية تصل إلى ما يرضيك ويرضي غيرك. هذه الخطوات المهمة متمثلة في المهارات والمقاربات الأساسية التي يستخدمها المفاوضون المتمرسون والتي تساعد على إنجاز صفقات أفضل لكل الفرقاء.

المحتويات

التفاوض الفعال:

• ماهية التفاوض وأركانه
• أنواع المفاوضات
• المبادئ العامة ومقومات نجاح التفاوض
• مراحل عملية التفاوض

التخطيط للتفاوض :

• أساليب تحديد أهداف وأطراف العملية التفاوضية
• معايير اختيار الإستراتيجية التفاوضية
• استراتيجيات التخطيط للتفاوض

إجراءات التفاوض:

• مراحل وتكتيكات التفاوض
• مبادئ الجلسات التفاوضية الناجحة والحيل التفاوضية المصاحبة لها

الاجتماعات التفاوضية :

•    مهارة إدارة الاجتماعات والعرض والتقديم الفعال
•     ماهية إدارة الاجتماعات وعلاقتها بإدارة وقت الجلسات التفاوضية
•    الخطوات الناجحة لإدارة الاجتماعات التفاوضية
•    متطلبات العرض والتقديم وتحليل أطراف التفاوض
•   مهارات استخدام لغة الجسد في نجاح عملية التفاوض

ما بعد التفاوض

•   تنفيذ ومتابعة نتائج العملية التفاوضية
•   تقييم نتائج التفاوض

أساليب التدريب

• المحاضرة القصيرة
• النقاش و الحوار
• العمل ضمن مجموعات
• التمارين الجماعية