ورشة عمل العلاقات الدبلوماسية وأصول الاتيكيت
الهدف
تم إعداد هذه الدورة التدريبية وورشة العمل للتوسع في تعريف العلاقات العامة الدولية وإدارتها، وأهدافها، ووظائفها، وممارستها في المنظمات الدولية والشركات متعددة الجنسية، ودورها في مساعدة المسوقين والمروجين الدوليين للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من الجماهير الدولية، كما تناول دور الاتصال في العلاقات العامة الدولية، الإضافة إلى معرفة المشكلات والتحديات التي تواجهها ممارسة العلاقات العامة الدولية على الرغم من مرور ما لا يقل عن عشرون عاماً على ممارستها على المستوى الدولي.
المحتويات
مفهوم وأهمية العلاقات العامة الدولية:
- مفهوم العلاقات العامة
- تعريف العلاقات العامة الدولية
- المؤسسات العالمية للعلاقات العامة الدولية
- المؤسسات متعددة الجنسية
- وكالات العلاقات العامة
- وكالات العلاقات العامة في المجال الدولي
- أهمية العلاقات العامة الدولية
- الأسباب التي أدت إلى نمو العلاقات العامة الدولية
- الأسباب التي أدت إلى تطور العلاقات العامة الدولية
أهداف ووظائف العلاقات العامة الدولية:
- أهداف العلاقات العامة الدولية
- وظائف العلاقات العامة الدولية:
- وظيفة البحوث في العلاقات العامة الدولية
- وظيفة التخطيط في العلاقات العامة الدولية
- وظيفة الاتصال في العلاقات العامة الدولية
- وظيفة التقويم في العلاقات العامة الدولية
تنظيم إدارة العلاقات العامة الدولية وجماهيرها:
- أساليب تنظيم عمل إدارة العلاقات العامة الدولية
- مبادئ تنظيم نشاط العلاقات العامة على المستوى الدولي
- العوامل المؤثرة في تنظيم إدارة العلاقات العامة الدولية:
- العوامل الرئيسية لتنظيم إدارة العلاقات العامة الدولية
- العوامل الداخلية لتنظيم إدارة العلاقات العامة الدولية
- العوامل الخارجية لتنظيم إدارة العلاقات العامة الدولية
- جماهير العلاقات العامة الدولية:
- مفهوم الجمهور
- تقسيمات جمهور العلاقات العامة الدولية
- الجمهور الداخلي للمنظمة
- الجمهور الخارجي للعلاقات العامة الدولية
النظريات والنماذج التي تحكم عمل العلاقات العامة الدولية:
- اختبار إمكانية التطبيق الدولي لنظرية التميز: النموذج العالمي
- الثقافية النسبية لنظرية التميز في العلاقات العامة الدولية
- نظرية المبادئ العامة والتطبيقات الخاصة
- نظرية الحوار
- نماذج هوفستيد للأعمال الدولية المعتمدة على الأبعاد الثقافية
- تأثير الاختلافات الثقافية على ممارسة العلاقات العامة في المنظمات الدولية
الممارسين في إدارة العلاقات العامة الدولية:
- لماذا تعتبر ممارسة العلاقات العامة الدولية مهمة؟
- ممارسة العلاقات العامة في المجال الدولي
- دور ممارسي العلاقات العامة داخل المنظمة أو المؤسسة
- السمات التي يجب أن يتحلى بها ممارس العلاقات العامة الدولية
- الشروط الواجب توافرها في ممارس العلاقات العامة الدولية
- المسؤوليات والواجبات التي تقع على عاتق ممارسي العلاقات العامة الدولية
- وظائف ممارسي العلاقات العامة الدولية
- المهارات التي يتوجب على ممارسي العلاقات العامة الدولية التحلي بها
- تكيف ثقافات ممارسي العلاقات العامة الدولية
الشركات متعددة الجنسية والعلاقات العامة:
- العلاقات العامة الدولية والشركات متعددة الجنسيات
- تطور العلاقات العامة في الشركات متعددة الجنسيات
- أهداف العلاقات العامة الدولية في الشركات متعددة الجنسية
- أهمية العلاقات العامة الدولية في الشركات متعددة الجنسية
- استراتيجيات العلاقات العامة الدولية في الشركات متعددة الجنسيات
- وظائف العلاقات العامة الدولية في الشركات متعددة الجنسيات
- وظيفة المسؤولية الاجتماعية للشركات متعددة الجنسية
العلاقات العامة الدولية والتسويق الدولي:
- مفهوم التسويق الدولي
- التسويق والعلاقات العامة على المستوى المحلي
- تعريف التسويق الدولي
- العلاقات العامة والتسويق الدولي
- أساسيات العلاقات العامة والتسويق على المستوى الدولي
- المزيج التسويقي الدولي ودور العلاقات العامة
- دور العلاقات العامة في المزيج التسويقي وبالتالي التأثير في التسويق الدولي
- التشابه والتكامل بين وظيفة العلاقات العامة الدولية والتسويق الدولي
- العلاقات العامة التسويقية الدولية
- أهداف العلاقات العامة التسويقية الدولية
- أنشطة العلاقات العامة التسويقية الدولية
الاتصال والعلاقات العامة الدولية:
- أشكال الاتصال : الاتصال الشخصي، الاتصال الجمعي، والاتصال الجماهيري
- عناصر الاتصال : المرسل، الرسالة، قناة الاتصال، المستقبل، التغذية الراجعة
- أهمية الاتصال لممارسة العلاقات العامة الدولية
- الاتصال الفعال في العلاقات العامة الدولية
- البحث عن الجمهور المعني
- استخدام الوسيلة المناسبة
- استخدام الوقت المناسب
- استخدام الرسالة المناسبة
- معرفة الاختلافات الثقافية واللغوية
- الأدوار الاتصالية للعلاقات العامة الدولية
- النظريات والاستراتيجيات الخاصة بوسائل الاتصال في العلاقات العامة الدولية:
- أولا: نظرية وضع الأجندة
- ثانيا: نظرية التأطير
- ثالثا: استراتيجيات الاتصال
- رابعا: نموذج نشر الأفكار الجديدة
- وسائل الاتصال في العلاقات العامة الدولية
- اختيار وسائل الإعلام كجزء من اتصالات العلاقات العامة الدولية
- وسائل الإعلام المستخدمة في العلاقات العامة على المستوى الدولي:
- استخدام المواقع الإلكترونية في العلاقات العامة الدولية
- الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الدولية
- الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة المتعلقة بثقافة الدول
- تأثير العولمة على الثقافة والاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الدولية
- الثقافة كمتغير في اتصالات العلاقات العامة الدولية
- الحواجز التي تحول دون الاتصال
التحديات التي تواجه ممارسة العلاقات العامة الدولية:
- العوامل التي تؤثر على ممارسة العلاقات العامة الدولية:
- أولا: العوامل الاقتصادية
- ثانياً: العوامل الثقافية
- ثالثا: العوامل الاجتماعية
- رابعاً: العوامل السياسية والقانونية
- خامساً: العوامل التكنولوجية
- التحديات التي تواجه ممارسة العلاقات العامة الدولية:
- أولا: التحديات التي تواجه العلاقات العامة الدولية المرتبطة بالدولة ونظامها
- ثانيا: التحديات الرئيسية التي تواجه ممارسة العلاقات العامة الدولية المرتبطة بالتطورات والمتغيرات والصعوبات
- ثالثا: التحديات التي تواجه ممارسة العلاقات العامة على المستوى الدولي
- المشكلات التي تواجه العلاقات العامة الدولية
أساليب التدريب
- الحوار والنقاش
- التمارين الجماعية والفردية
- المحاضرات القصيرة.