الابداع في إدارة العلاقات العامة والتعامل مع وسائل الاعلام
مقدمة
احتلت العلاقات العامة مكانتها نظراً لدورها الهام في تجسيد التفاهم والإقناع بين المنظمة وجماهيرها، كما احتلت دورها الهام داخل الهيكل التنظيمي في إدارات معظم المنظمات والمؤسسات الحديثة على الرغم من تقاوت أهميتها بين منظمة وأخرى. كما أصبحت إدارة العلاقات العامة من أهم الدوائر في المنظمات والمؤسسات المعاصرة حيث ينعكس أدائها سلباً أو إيجاباً على سمعة وصورة المنظمة، فإدارة العلاقات العامة هي همزة الوصل بين المنظمة وجماهيرها الداخلية والخارجية، وبالتالي تتضح مسؤولياتها إلى أبعد من التواصل ما بينها وبين جماهيرها، إلى التركيز على الصورة الذهنية للمنظمة وسمعتها لدى الجماهير ورسم الخطط الكفيلة لتكوين هذه الصورة على المستويين الداخلي والخارجي لإنجاح أهدافها..
الأهداف
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- التعرف على المفهوم الحديث للهوية المؤسسية والصورة الذهنية.
- التعرف على دور العلاقات العامة في بناء هوية المنظمة.
- التعرف على الأبعاد النفسية والاجتماعية للصورة الذهنية.
- التعرف على مبادئ التخطيط لبرامج الصورة والهوية المؤسسية.
- التدرب على إجراء بحوث الهوية المؤسسية والصورة الذهنية، وتحليل مضمونها.
- التعرف على آليات التسويق الاجتماعي والتدرب على استخدامها في بناء الهوية والصورة الذهنية للمنظمة.
المستفيدون
- مدراء العلاقات العامة
- مدراء التسويق
- مدراء الدعاية والإعلان
- مدراء الإعلام
- العاملون في إدارة العلاقات العامة
- منتسبي أقسام التخطيط
المحتويات
المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في بناء المنظمات المعاصرة:
- المفهوم الشامل للعلاقات العامة
- المفهوم الفلسفي للعلاقات العامة
- المفهوم الوظيفي للعلاقات العامة
- الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة
العلاقات العامة: المفهوم والتعريف
- تعريف مفهوم العلاقات العامة
- تعريف الجمعية الدولية للعلاقات العامة لمفهوم العلاقات العامة
- التعريف المهني المتخصص للعلاقات العامة
- أهمية العلاقات العامة
- أهداف العلاقات العامة
- وظائف العلاقات العامة
- خصائص وسمات وأسس العلاقات العامة
المفهوم المعاصر للهوية المؤسسية والصورة الذهنية
- ما هي الهوية والصورة الذهنية
- طبيعة الهوية والصورة الذهنية
- دور العلاقات العامة في صناعة هوية المنظمة
- تأثير العمليات الاتصالية والتقمص الوجداني
- الابعاد النفسية والذهنية للصورة الاجتماعية
العلاقات العامة وتكوين الصورة الذهنية للمؤسسة:
- مفهوم وتعريف الصورة الذهنية
- مفهوم الصورة الذهنية
- تعريف الصورة الذهنية لغويا
- تعريف الصورة الذهنية اصطلاحا
- تكوين الصورة الذهنية
- مصادر تكوين الصورة الذهنية
- أنواع الصورة الذهنية
- أهمية الصورة الذهنية وسمعتها للمنظمات
- سمعة المنظمة
- خصائص وسمات الصورة الذهنية
- أبعاد ومكونات الصورة الذهنية
- دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية
- وظيفة العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية للمنظمات والمؤسسات
- إدارة العلاقات العامة وتشكيل الصورة الذهنية للمنظمات أو المؤسسات
- وسائل الإعلام والاتصال والصورة الذهنية
- وظائف الإعلام المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمنظمات أو للمؤسسات
- مجالات التأثير الإعلامي لبناء الصورة الذهنية
- تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهورين (الداخلي والخارجي)
- تغيير الصورة الذهنية
- استراتيجيات الصورة الذهنية للمنظمات أو المؤسسات
خصائص التقديم غير المباشر لواقع المنظمة:
- الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف
- تأثير الجماعات على الاتجاهات
- تأثير قادة الرأي والمجتمع على تشكيل الاتجاهات
برامج الصورة وبناء الهوية المؤسسية:
- مزايا تكوين الصورة الطيبة عن المنظمة
- الصورة المرغوبة عن المنظمة وطرق تكوينها
- مبادئ التخطيط لبرامج الصورة والهوية المؤسسية
- وسائل تكوين الصورة المرغوبة
- بحوث الصورة الهوية المؤسسية
- أهمية بحوث الصورة
- أدوات دراسة الصورة والهوية المؤسسية
- تحليل المضمون كأداة لدراسة الصورة
- إجراءات تحليل المضمون
آليات التسويق الاجتماعي في صناعة الهوية وبناء الصورة الذهنية للمنظمة:
- المفهوم الحديث للتسويق الاجتماعي
- طرق التخطيط لحملات التسويق الاجتماعي الخاصة بصناعة الهوية والصورة الذهنية للمنشأة
- عروض عملية لنماذج التسويق الاجتماعي لهوية المنظمة وصورتها الذهنية
البرامج والحملات الإعلامية في إدارة العلاقات العامة ودورها في تعزيز الهوية المؤسسية:
- برامج العلاقات العامة
- مفهوم برامج العلاقات العامة وتعريفه
- دور إدارة العلاقات العامة في إعداد البرامج
- أهمية برامج العلاقات العامة
- العوامل المؤثرة على برامج العلاقات العامة
- التخطيط لبرامج إدارة العلاقات العامة
- أسس تخطيط برامج العلاقات العامة
- أهمية التخطيط لبرامج وأنشطة العلاقات العامة
- إجراءات إعداد البرامج للعلاقات العامة
- شروط نجاح برامج العلاقات العامة
- الأساليب المتبعة في تقويم برامج العلاقات العامة
- تخطيط الحملات الإعلامية للعلاقات العامة
- مكونات خطة أو برنامج العلاقات العامة
- مراحل إعداد الحملات الإعلامية للعلاقات العامة
أساليب التدريب
- الحوار والنقاش
- التمارين الجماعية والفردية
- المحاضرات القصيرة.