سلوكيات العمل في الإدارة الحديثة
سلوكيات العمل في الإدارة الحديثة
الأهداف
إبراز المفاهيم الأساسية للتخطيط والمتابعة ... كمنظومة متكاملة فى المنشـــأة ... تعمل على ترابط الإدارة العليا مع الإدارة التنفيذية ... من أجل تحقيق الأهداف . تنمية معارف ومهارات المشاركين فى التخطيط الإستراتيجى على مستوى الإدارة العليا
المستهدفون
- مديرو الإدارة ورؤساء الأقسام والأخصائيون العاملون فى مجالات التطوير الإدارى
المحتويات
- مفاهيم أداء العمل
- العمل الذى يؤديه الفرد
- الإنجازات التى يحققها الفرد فى عمله
- سلوك الفرد فى وظيفته وتجاه زملائه ورؤسائه
- الحالة النفسية والمزاجية التى يوجد عليها الفرد
- طرق التحسين والتطوير التى يسلكها الفرد ليزيد من كفاءة أدائه
- محدودات أداء العمل
- القدرة ( المعرفة / المهارة)
- الرغبة (الإتجاهات / المواقف)
- البيئة (داخلية / خارجية)
- أداء العمل بين الكفاءة ... الفعالية ... التميز
- جودة العمل ... والإنضباط الذاتى ... وأخلاقيات فى أداء العمل
- القواعد الأربع للتميز فى الجودة الذاتية
- من هم عملاء فى العمل
- أخلاقيات التعامل مع العملاء " داخلى / خارجى "
- مفاهيم الرقابة الذاتية . متطلبات نجاح الرقابة الذاتية
- المفاهيم الأساسية للولاء المؤسسى
- مفهوم الولاء . والولاء المؤسسى. مقومات الولاء المؤسسى . مراحل تطور الولاء المؤسسى
- تكوين الولاء المؤسسى
- العوامل المساعدة ... فى تكوين الولاء المؤسسى
- المكانة الاجتماعية . إشباع حاجات العاملين الإنسانية . وضوح الأهداف . وتحديد الأدوار
- الرضاء الوظيفى . نظم الحوافز . المناخ التنظيمى
- بناء الثقة المؤسسية . مشاركة العاملين . أسلوب القيادة
- السلوك الناجم عن الولاء المؤسسى
- شعور العاملين بروح مهنية عالية .الحد من تسرب الموظفين . السلوك المنضبط والأخلاقيات المهنية
- الإنجاز . الإبتكار
أساليب التدريب
- عرض الاطار النظري لموضوعات الدورة من خلال أسلوب المحاضرات والمناقشات الموجهة.
- دراسة المشكلات التى تواجة المشاركين فى مجال عملهم وتقديم الحلول الواقعية الخاصة
- عرض مرئي لموضوعات الدورة على ال Data Show