فنون البيع والتسويق | مركز كامب للتدريب الإداري
أهداف البرنامج
- تعريف المشاركين بمفاهيم التسويق الحديث
- كيفية العمل على تحليل البيئة المحيطة مثل المنافسين، السوق، البيئة الخارجية والداخلية، نقاط القوة والضعف
- إكساب المشاركين مهارات وضع استراتيجيات التنافس الدفاعية والهجومية
- تعلم طرق وأساليب وقنوات اقتناص وجمع المعلومات التسويقية عن المنافسين والسوق
- تعلم كيفية إعداد وكتابة الاستبيانات وجمعها وتحليلها
- معرفة منهجية اتخاذ قرارات التسويق
- إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة التي تمكنهم من البيع بدرجة عالية من الفعالية، وكيفية خلق علاقة مستمرة مع العميل.
- فن إجراء البيع
المشاركون
- مدراء الفروع ومساعديهم وموظفي علاقات العملاء.
محتويات البرنامج
- تحليل البيئة من خلال :
- تحليل نقاط القوة، الضعف، الفرص والمخاطر.
- تحليل البيئة السياسية، الاجتماعية، الاقتصادية والتكنولوجية.
- تحليل المنافسين.
- تحليل الشرائح.
- التدقيق على استراتيجيات التسويق .
- التدقيق على أنظمة المعلومات المتعلقة بالتسويق .
- دراسة مدى ربحية المنتجات .
- كيفية عمل بحوث ميدانية وتصميم استبيانات البحث.
- كتابة استراتيجيات التسويق .
- استراتيجيات الهجومية .
- استراتيجيات الدفاعية .
- نوعيات الاستراتيجيات .
- السعر، الترويج ، المنتج ، التوزيع .
- كيف تتغلب على مشاكل التسويق .
- التسويق والمبيعات.
- إدراك مفهوم عملية البيع الشخصي ومفهوم التسويق الحديث.
- تحديد العملاء المرتقبين وجميع المعلومات الضرورية عنهم.
- تحديد احتياجات العملاء.
- المدخل الفعال للاتصال بالعملاء المرتقبين.
- العرض البيعي الفعال.
- التعامل مع اعتراضات العملاء.
- إنهاء عملية البيع.
- طرق وأساليب المحافظة على العميل.
- عملية البيع
- التحضير للبيع
- زيارة البيع المخططة
- الإنتاج
- التقصي
- العرض
- إتمام البيع
أساليب التدريب
- المحاضرة القصيرة
- النقاش و الحوار
- العمل ضمن مجموعات
- التمارين الجماعية