تزويد المشاركين بمهارات معرفية حول تحرير المراسلات وكتابة التقارير والدراسات الإدارية وتحرير محاضر الاجتماعات، وأهميتها في تطوير نظم المعلومات الإدارية وكفاءة القرارات الإدارية. وكذلك تأهيلهم بمهارات مهنية متخصصة في استخدام التقنيات المتقدمة للتوثيق المعلوماتي ومعالجة البيانات وتطبيقات النظم الإلكترونية للارتقاء بمستوى المراسلات والتقارير الإدارية ومحاضر الاجتماعات.
التعريف بأهمية وأنواع المراسلات التجارية.
تزويد المشاركين بطرق إعداد الرسائل والصفات الجيدة لها.
صقل مهارات المشاركين في التحضير والإعداد والمتابعة لمحاضر الاجتماعات.
المشاركون
مديرو الأقسام والتشكيلات المختلفة، والعاملون في مجال البحث والتطوير، ومجال الجودة، وكذلك في مجال إدارة المكاتب والسكرتارية والمسئولون عن شعبة الأفراد.
محتويات البرنامج
الرسائل الإدارية:
الأصول الواجب مراعاتها عند كتابة الرسائل وخاصة قواعد النحو.
أجزاء الرسائل الإدارية.
خصائص الرسالة الإدارية.
التقارير:
مفهوم التقارير والبعد الإداري لها .
عناصر تعريف تقنية التقارير.
أهمية التقارير الإدارية.
تقنيات إعداد الرسائل والتقارير الإدارية :
تحديد هدف التقرير (الموضوع)
تصميم منهجية التقرير (طريقة التفكير)
الحقائق الميدانية ( الاستقصاء )
التحليل الكمي (عملية القياس)
تشخيص النتائج الميدانية (الاستنتاجات)
اقتراح البدائل العلاجية (الحلول)
كتابة التقرير (التوثيق)
مفهوم المعلوماتية والمراسلات والتقارير الإدارية.
نظم المعلوماتية وصناعة القرارات الإدارية.
محاضر الاجتماعات:
مفهوم الاجتماعات وأنواعها وأهميتها
الاتصالات الشفوية والكتابية وعلاقتها بالاجتماعات
دور السكرتير في الإعداد والتحضير للاجتماع
كيفية إعداد جدول الأعمال ودعوة الاجتماع وتجهيز مكان الاجتماع
دور السكرتير أثناء الاجتماع، ومساعدة الرئيس عند إدارة الجلسة